BORN BIO https://www.bornbioshop.com és una botiga en línia de productes ecològics. Qualsevol comanda realitzada a la nostra pàgina web implica l’acceptació total de les següents condicions de venda.

En utilitzar i navegar per aquest lloc web i / o en adquirir productes a través del mateix, l’usuari dona el seu consentiment i accepta estar vinculat pels termes i condicions generals de venda;

En cas de no estar d’acord, ha d’abandonar aquest lloc web.

Així mateix, se li informa que aquests Termes i Condicions poden ser modificats, per la qual cosa és responsabilitat de l’usuari revisar-les i consultar-cada vegada que accedeixi al Lloc Web, ja que li seran d’aplicació aquelles que resultin vigents al moment de la visita o de l’adquisició del producte.

IDENTITAT DE LES PARTS

D’una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l’usuari, és BORN BIO propietat de Wondmeneh Gelagle Gebrehiwot Abre amb NIF 26539207J i Marta Raventós Pagès amb NIF 45474332C i amb domicili al carrer C / Abaixadors 12, 1-1 08003 de Barcelona i e-mail de contacte info@bornbioshop.com.

I de l’altra, tot usuari que accedeixi al lloc web https://www.bornbioshop.com i / o contracti els productes i serveis comercialitzats. L’usuari haurà d’haver llegit detingudament les presents condicions abans de contractar els serveis.

BORN BIO és una marca registrada

INFORMACIÓ RELATIVA A L’USUARI

L’accés, la navegació i l’ús del Lloc Web, confereix la condició d’usuari (en endavant, “l’usuari”), per la que s’accepten, des que s’inicia la navegació pel lloc web, tots els Termes i Condicions aquí establerts , així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal d’obligat compliment segons el cas.

L’usuari assumeix la seva responsabilitat d’ús correcte i adequat del lloc web, que s’estendrà a fer un ús d’aquest lloc web únicament per a realitzar consultes, compres o adquisicions legalment vàlides i per tant no realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una compra d’aquesta índole, podria ser anul·lada i s’informaria a les autoritats pertinents. A més l’usuari es compromet a facilitar dades de contacte veraces i lícites, com a adreça de correu electrònic, adreça postal i / o altres dades. Si l’usuari no facilita tota la informació necessària, no podrà cursar la seva comanda.

L’usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes a través d’aquest Lloc Web.

INFORMACIÓ GENERAL

A través de la botiga només es podrà vendre a Espanya. Si estàs fora d’Espanya posa’t en contacte amb nosaltres si estàs interessat en rebre els nostres productes.

No es realitzen vendes a Canàries, Ceuta i Melilla.

La moneda utilitzada per al pagament dels productes únicament serà l’euro €.

Els idiomes d’aquesta web són l’espanyol i el català i per tant les comandes podran ser realitzades en els dos idiomes, depenent de l’idioma de navegació seleccionat per l’usuari.

Per a qualsevol informació sobre la comanda es podrà contactar a través del correu info@bornbioshop.com o mitjançant el formulari de contacte del web.

COM FER UNA COMANDA

El procediment de compra es duu a terme de forma completament electrònica a través del lloc web. No s’accepten altres tipus de comandes.

L’usuari únicament ha de seleccionar el producte que desitja adquirir i prémer el botó de “afegir a la cistella”.

Per poder iniciar la compra haurà d’emplenar un formulari amb una sèrie de dades per dur a terme el registre i a posteriori, el control, facturació i enviament de les comandes.

En el cas que es disposi d’un cupó descompte o regal, l’usuari ha d’incloure en la cistella de la compra a l’enllaç a l’espai habilitat per a la introducció del cupó TENS UN CUPÓ? Fes clic aquí per introduir el teu codi Si no s’introdueix el cupó en aquest espai, no podrà aplicar el descompte, l’usuari no podrà reclamar a posteriori de la confirmació de la comanda de l’aplicació d’aquest descompte.

Tots els productes inclosos a la “cistella” podran ser eliminats, sempre que l’usuari així ho indiqui. Si per contra decidís continuar amb la compra, haurà de llegir i acceptar expressament els termes i condicions d’ús i la política de privacitat del lloc web. Un cop realitzat, l’usuari passarà a la fase de compra pròpiament dita.

Quan l’usuari realitzi la seva comanda, li enviarem per e-mail el seu número de comanda.

PREUS I PROMOCIONS

Els preus dels productes publicats a la web, s’han d’expressar en la moneda Euro (€).

Els preus indicats al costat de cada producte inclouen l’IVA i es podran visualitzar des de l’inici de la compra, quedant aquests impostos desglossats en el resum final abans de procedir al pagament. En cas de realitzar alguna promoció, la mateixa vindrà reflectida en aquest web. BORN BIO es reserva el dret d’efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar diàriament els preus. Un cop realitzada la comanda en qualsevol cas sempre regiran per a l’usuari el preu i les condicions que hi havia en el moment que va realitzar la comanda.

Tot pagament realitzat al prestador comporta l’emissió d’una factura a nom de l’usuari registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura serà enviada juntament amb el producte adquirit, així com en PDF a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari.

BORN BIO es reserva el dret a cobrar la comanda des del moment de la recepció.

Per a qualsevol informació l’usuari podrà contactar a través del correu info@bornbioshop.com o mitjançant el formulari de contacte del web.

FORMES DE PAGAMENT

BORN BIO ofereix diferents formes de pagament perquè escullis la que més t’interessi:

1.- Pagament amb targeta

Pagament segur mitjançant passarel·la de pagament del BBVA. Es tracta del sistema de màxima seguretat per a compres amb targeta de crèdit.

2.- Pagament amb PayPal

Si disposes d’un compte PayPal pots pagar de forma ràpida amb tots els avantatges i seguretat que t’ofereix PayPal.

LLIURAMENT DE COMANDES I DESPESES D’ENVIAMENT

El lliurament de les comandes es realitzarà en l’adreça de lliurament designada lliurement per l’usuari.

Les comandes es reben entre les 48 i les 72H posteriors a la compra.

Les comandes abonades abans de les 16:00 h s’enviaran el dia següent laborable. Els divendres no es fan enviaments per evitar que les mercaderies estiguin tot el cap de setmana a les instal·lacions de l’empresa transportista.

Si no estàs a casa en el moment que vénen a portar-te la comanda, l’empresa de repartiment fa un segon intent si en aquesta ocasió tampoc et localitzen, et deixaran un avís perquè el recullis en un termini de quinze dies a l’oficina més propera.

Si us plau comprova sempre que la comanda t’ha arribat en perfecte estat, si no és així avisa’ns en un termini de 24 hores laborals ja que només disposem de 24 hores per reclamar els danys causats durant el transport, passat aquest termini és molt complicat que la empresa de transport accepti reclamacions, si això passa BORN BIO farà el que estigui al seu abast per donar-te la millor solució.

L’enviament dels productes adquirits únicament es realitzarà quan l’usuari hagi realitzat el pagament complet i aquest hagi estat rebut per part del prestador. Fins a aquest moment no s’entendrà realitzada la compra. BORN BIO informarà al client de que hi ha la possibilitat que el producte seleccionat no es trobi en estoc. En aquests casos ens posarem en contacte amb l’usuari per informar i potser li suggerirem productes alternatius que potser desitja comprar. Si no accepta les nostres suggeriments o l’usuari no vol esperar cancel·larem la seva comanda en relació amb els productes que no puguem subministrar i li retornarem qualsevol suma de diners que ens hagués satisfet per tals productes. La devolució d’aquestes sumes de diners serà el límit de la nostra responsabilitat davant l’usuari en el cas que ens fos impossible subministrar els productes sol·licitats.

BORN BIO no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes al prestador com ho és l’absència del destinatari. Malgrat tot si aquesta circumstància es produeix posa’t en contacte amb BORN BIO i t’ajudarem en tot el que puguem.

DESPESES D’ENVIAMENT

Les despeses de servei d’enviament no estan indicades ni incloses en el preu dels productes. Les despeses d’enviament van a càrrec de l’usuari/client i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats. S’informarà d’aquestes despeses abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació.

En comandes superiors a 59 € les despeses d’enviament són gratuïtes.

Per a comandes inferiors les despeses d’enviament són:

5 € Per enviaments a península

6 € Per a enviaments a Balears

No es realitzen enviament a Canàries, Ceuta i Melilla. No es fan enviaments fora d’Espanya.

IMPOSTOS

Tots els preus publicats a la nostra botiga tenen l’IVA inclòs.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

A BORN BIO volem que quedis satisfet amb la teva compra, sinó ho estàs o t’has equivocat fent la comanda pots tornar sempre que es compleixin les següents condicions:

  • Que ens avisis que vols retornar el producte sempre que no hagin transcorregut més de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
  • El producte ha d’estar en perfecte estat, no ha d’haver estat usat, ni obert i ha de conservar l’embalatge original i en cas de tenir-los accessoris i llibres d’instruccions.
  • Es tornaran les quantitats pagades pel/s article/s excloent el cost d’enviament inicial en cas que l’usuari hagués pagat despeses d’enviament. El cost de l’enviament de devolució serà a càrrec del client. En cap cas acceptarem devolucions enviades a ports deguts.

BORN BIO no es responsabilitza dels possibles danys pel transport que es contracti per fer l’enviament de devolució. Si el producte arriba deteriorat pel transportista, t’ho notificarem abans de 24 h. perquè puguis procedir a les reclamacions que estimis oportunes.

Casos en què no s’accepta la devolució del producte

No es tornaran productes que un cop oberts, provats i / o usats ja no es puguin vendre com a nous llevat que estiguin deteriorats pel port o hagin arribat així.

No es tornaran articles precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

No s’acceptaran accessoris de forma individual quan siguin complement d’altres productes base principals.

No es tornaran productes que no estiguin en perfecte estat, i preferiblement en el seu embalatge original. Així mateix haurà de comptar amb tots els seus accessoris i llibres d’instruccions.

No s’admeten devolucions d’aparells que hagin estat indegudament utilitzats, manipulats o que no tinguin totes les peces, accessoris i manuals.

Un cop rebuda la sol·licitud d’exercici del dret de desistiment, procedirem a restituir la quantitat econòmica abonada en el termini màxim de 14 dies naturals des del moment de la recepció del desistiment i a ser possible a través del mitjà com hagués abonat el client o, per defecte mitjançant transferència bancària.

Passos a seguir per a sol·licitar la devolució

Contacta amb nosaltres per facilitar-nos totes les dades del producte, a través del nostre correu electrònic info@bornbioshop.com indicant el motiu de la devolució. En rebre els productes procedirem a examinar-los i et comunicarem si tens dret o no al reintegrament de les quantitats abonades, pel/s productes comprat/s.

El procés de devolució es durà a terme el més aviat possible dins el termini de 14 dies naturals des de la data en la que se’ns va notificar la intenció de desistir.

POLÍTICA DE CANVIS

T’has equivocat en triar el producte? No és el que pensaves o la mida no és el que tu volies? No et preocupis t’ho canviem.

El termini per realitzar un canvi és de 14 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda.

Procediment per a canvis

Primer has de notificar-nos que vols fer un canvi en info@bornbioshop.com A continuació, envia’ns el producte perquè puguem verificar que no ha estat utilitzat i que es troba en perfecte estat, complet amb tots els seus accessoris, embalatges i documentacions.

Si tot està correcte es procedirà a realitzar el canvi. Si resulta algun import a abonar et remetrem la factura i un cop realitzat el pagament t’enviarem l’article; si resulta algun import a abonar per BORN BIO t’enviarem l’article i et retornarem l’import esmentat mitjançant transferència bancària al teu compte o un val de descompte que podràs bescanviar a la teva propera compra.

Despeses d’enviament: en comandes amb despeses d’enviament no gratuïtes, l’import de les despeses d’enviament són a càrrec del client. En les comandes amb despeses d’enviament gratuïtes, els enviaments de BORN BIO al client són lliures de costos, però el client ha de retornar per enviament el producte a BORN BIO al seu càrrec.

BORN BIO no és responsable dels possibles danys en el transport que el client contracti per fer la devolució. Si el producte arriba deteriorat pel transportista, t’ho notificarem abans de 24 h. perquè puguis procedir a les reclamacions que estimis oportunes.

DEVOLUCIONS EN CAS DE PRODUCTE DEFECTUÓS O EQUIVOCAT

En cas de rebre un producte defectuós o trencat o si ens hem equivocat en tramitar la teva comanda te’l reposarem per un de nou i en correcte estat.

Per a això Fotografia el producte perquè puguem veure els desperfectes ocasionats pel transport i / o danys que pateix el producte.

Contacta amb nosaltres per facilitar-nos totes les dades del producte, a través del nostre correu electrònic info@bornbioshop.com.

Un cop rebut el producte, l’examinarem detingudament i ens posarem en contacte indicant si acceptem la devolució o reposició del mateix. El canvi o devolució es farà efectiva el més aviat possible i si és culpa nostra et compensarem per les molèsties.

A més les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec de BORN BIO

Danys derivats del transport

Els transportistes donen un termini de 24 hores per a reclamar en el cas que els enviaments arribin amb algun dany o deteriorament derivat del transport.

És imprescindible que quan rebeu la mercaderia la reviseu al moment i en cas de trobar algun desperfecte ens ho comuniqueu en menys de 24 hores, passat aquest temps és molt complicat que l’empresa de transport accepti la nostra reclamació, tot i que en BORN BIO sempre intentarem donar-vos la millor solució que estigui a les nostres mans.

DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL

L’ús del lloc web BORN BIO no concedeix cap dret pel que fa als drets d’autor o de propietat intel·lectual relacionats amb el contingut del lloc web. Tots els drets d’autor estan protegits en virtut de la legislació nacional i internacional.

El contingut de la nostra web només es podrà reproduir o distribuir exclusivament amb el permís exprés i per escrit de BORN BIO.

LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ

Els presents Termes i Condicions es regeixen per la legislació espanyola i tant l’usuari com BORN BIO acorden sotmetre’s a la jurisdicció dels tribunals espanyols pel que fa a qualsevol assumpte relacionat amb el lloc web.

Des el 15 de febrer de 2016 la Comissió Europea ha posat en marxa la Plataforma de Resolució de Litigis en Línia de la Comissió Europea per tal que tant clients com comerciants puguin efectuar possibles reclamacions i resoldre qualsevol conflicte que pugui sorgir en l’àmbit comprador / venedor, trobant una solució amistosa sense necessitat de recórrer a un tribunal. Aquesta plataforma es troba disponible a l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Davant de qualsevol possible desacord, us convidem a posar-vos en contacte amb nosaltres per intentar resoldre-ho de la millor manera possible.